2020年中航物业管理有限公司

   中航物业管理有限公司（简称“中航物业”）隶属于中国航空工业集团，是中国航空技术国际控股有限公司重点企业、中航地产股份有限公司的全资子公司，中航物业注册成立于1992年，注册资金5000万元，是首批国家一级资质、中国物业管理协会副会长单位，公司综合实力连续多年在全国物业行业排名前列，2018年营业收入愈38亿元。中航物业根植于航空系统，具有强大的航空工业背景及技术支持，开展市场拓展业务十余年，目前在管项目85%以上来自于市场竞争，兼具国企的责任感与现代企业的服务意识，倡导以市场和客户为导向，紧跟市场步伐，发掘、响应及满足客户服务需求，时刻保持站在市场顶端。截止2018年底，公司在全国范围内物业管理项目总数523个，管理面积超过5918万平方米，涵盖政府物业、金融物业、工业园区、高科技名企、高校、医院、城市综合体，住宅物业和商业物业。业务范围遍及北京、上海、天津、广州、深圳、成都、西安、珠海、重庆、济南、郑州、合肥、武汉、长沙、南昌、南京、苏州、厦门、昆明、贵阳、大连等全国60余个主流城市，管理的项目大多荣获国家（14个）、省、市优秀示范大厦（小区）称号。

   中航物业作为中国物业管理协会副会长单位、深圳市物业管理协会副会长单位。2007年荣膺深圳市福田区第一届区长质量奖，2013年荣登深圳市市长质量奖榜单，为深圳首家获此殊荣的物业企业。同时，中航物业在行业中率先导入智慧物业平台、平衡记分卡、精益六西格玛、5S管理等先进管理工具，获得广大客户的好评。

中航物业作为国家标准的牵头者，持续打造行业标杆。中航物业是全国物业服务标准化技术委员会秘书处单位，中国物业协会、广东省物业服务标准化技术委员会秘书处单位。公司相继完成了四个广东省省级标准并参与一项国家级标准的研究，同时，成为中国物业管理行业里首家国家级服务业标准化试点单位。

品牌信誉是长远合作的保证，中航物业是中国物业管理行业最具综合实力的企业，秉承国企“诚信经营，品质一流”的理念，规范管理，诚信经营，具有良好的品牌信誉，品牌价值超5亿，先后获得社会各界的认可，并获颁各项荣誉。

   中航物业下设九个专业公司，形成各个专业的业务归口，为客户提供细致专业的服务。专业公司包括有中航楼宇科技公司、中航南光电梯公司、中航保安服务公司、中航物业资产管理公司、中航餐饮公司、航电建筑科技公司、中航智泊公司、超级前台公司、航景科技公司，具备突出的专业技术优势。

中航物业已经成功引入多个系统管理工具，持续提升服务水平，确保达到高水准的服务质量，全面提升客户体验。我们以“创意”和“新意”的管理思维，指导员工开展工作，即：服务管理上要有创意，工作方法上要有新意。

   1、打造智慧物业集成服务平台（π平台）

   依托中航系技术优势积累了设施设备管理全生命周期技术和相关能力，围绕设施设备全生命周期，开发智慧楼宇、智慧能源、智慧运维为核心的楼宇设施设备管理平台，并基于移动互联网、物联网技术，通过打造集物业管控平台和设备设施平台为一体的智慧物业集成服务平台，为物业及设备设施管理、资产经营和客户一体化服务外包等核心业务提供了运营保障。

   2、创新的管理工具运用

   中航物业已经成功引入卓越绩效模式、平衡计分卡，战略地图、全面预算管理体系、点检管理、五常法、标杆管理、标准化建设等多个系统管理工具，用于管理过程的建设、改进和创新，不断提升关键工作过程管理能力 ，持续提升服务水平，全面提升客户体验。

   3、打造以精益六西格玛为核心的管理创新体系

   公司坚持管理创新服务于公司运营的整体思路，通过管理程序将各种形式的创新活动构筑形成体系进而系统的开展，塑造公司管理创新文化，提升公司核心竞争力。在2006年，公司引入精益六西格玛管理实践于“100+1”活动中，以数据说话、流程改善、找出流程因果关系y=f(x)中关键因素、执行DMAIC纪律四个原则规范“100+1”活动，提高组织创新能力和成果的评价。至2007年已将精益六西格玛管理实践在全公司范围普及。

中航物业专注于高端服务二十年，服务百余个高端项目，如全国人大、全国人民大会堂宴会厅、国家司法部、国家保密局、国家图书馆、中国人民银行总行、省部级领导居住小区、第26届世界大学生运动会运动村、中石化、中国移动、富士康等。

   服务的高端客户包括国家领导、省部级领导，上百位世界五百强企业领导、外国来宾领导、外国友人等，这些客户的地位尊荣、眼界广阔，对物业公司提供的服务有极其严苛的品质管控要求、极高的服务人员素养要求。多年来管理这些国家级项目，服务这些国宾级客户，中航物业形成了一套独有的高端项目服务模式与独到的高端客户服务见解，我们在项目现场派驻高素质的管理服务人员，结合中航物业精细到毫微的服务管控模式与服务标准化模型，让业主感受尊贵。

   中航物业实力雄厚的另一方面体现是公司当前拥有员工逾2万人，其中包括一大批经验丰富，技术精湛的人才团队，其中：深圳市物业管理学院兼职教授4人，现有国家注册物业管理师超过230人，大专以上学历2500多人，中高级技术人员900人，高级工程师30多人，电梯注册检测员8人，工程师、技师及专业技术人员1520多人。卓越的员工团队实力将能够给项目后勤管理中提供良好人力资源支持，为各项服务的策划、开展、持续完善，提供强大的后勤保障。